首页 » 店叮当课堂 » 【店叮当课堂】拼多多评论怎么删除?差评解决方案分享

现在绝大多数的消费者在网购的时候都会看评价,会将别的消费者的评论作为一件商品是否值得购买的重要依据。所以对于一个店铺来说,评价对于销量和转化率来说特别的重要。

在拼多多开店的商家遇到差评该怎么删除呢?下面拼多多店群软件店叮当就带大家来了解一下。

拼多多评论怎么删除

拼多多商品评价都是显示的,如果因为系统延迟可能会导致商品评价暂时延缓显示,按时没办法删除评论,也不能隐藏评论!

那么拼多多商家遇到差评该怎么解决?

1、由于店铺效劳问题给的中差评。

关于这种缘由招致的中差评,商家需求去理解是客服还是物理问题。假如是客服问题,能否是回复慢/语气不好/没耐烦等缘由,分明呈现问题的环节在哪里。

假如是物流问题,查出是哪个环节出问题了,能否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。不论是客服还是快递问题,尽量防止反复发作,在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来停息买家的不满。

2、由于商质量量问题或者是商品没有到达消费者预期的问题给招致的中差评。

这种状况,商家第一时间联络买家核实产品问题,假如存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿,当问题处理后引导顾客追加评价。

由于商品问题属于卖家的差错,所以各位卖家在沟通时态度一定要到位,千万别与顾客起抵触。

拼多多在商品评论这一块管控不是非常严格,所以拼多多店群软件店叮当建议大家遇到此类问题要第一时间与顾客沟通交流,注意语气分寸,还是比较好处理的。

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