首页 » 店叮当课堂 » 【店叮当课堂】拼多多店铺可以删除评价吗?如何删除差评?

2021年的第一个工作日,23岁的拼多多女孩猝死,这则新闻一下子席卷网络。

不知道从什么时候开始,大家为了多赚钱,付出大量的时间、精力,甚至生命也在所不惜。奋斗吃苦成为了人生的底色,加班熬夜是工作的常态,买房买车是人生的目标。在这个没钱寸步难行的时代,就必须要拼命做“打工人”来赚取一点与付出不成正比的“血汗钱”吗?

其实开放一下自己的思维,就会发现身边有很多不需要以命换钱的小型创业项目,可以自己控制工作的时间。下面拼多多无货源软件店叮当就带大家来了解一下。

拼多多店铺可以删除评价吗

就好比现在风口浪尖上的拼多多无货源店群模式,就很受大家欢迎,不论男女老少、新手老手都想去做的新型模式。

开店简单,运营难,困惑很多商家的一个共同问题就是差评,拼多多店铺可以删除评价吗?如何删除差评?

一、拼多多店铺可以删除评价吗

目前拼多多的差评是不能删除的!因为评价本就是主观的,商家可以在发货之后跟顾客回访沟通,减少顾客给差评的几率。

二、拼多多差评怎么解决

1、产品质量

如果是产品质量问题,那么我们肯定需要第一时间承认错误向买家道歉,并且表示不好的购物体验很抱歉,我们自己买单,告诉买家提供哪些解决办法。

可以免费退换货,来回运费我们出,或者最直接补发没有问题的产品,当然,具体如何处理要和买家商量。

2、客服态度

如果是因为客服态度让客户不满意,还是首先诚恳的向买家道歉,并表示自己并非有意,而是确实作为客服每天服务客户的量太大,人都有情绪,有时候肯定自己难免服务不及时,让买家谅解。

总之,要动之以情晓之以理,卖惨苦肉计都可以。当然,也一定要让买家看到我们真诚的态度,而不是敷衍和推脱责任。

3、物流问题

如果是因为物流问题,买家给中差评,那么我们也需要第一时间和买家沟通好,表示物流确实是自己没办法掌握的,只能从中协调。

比如遇到购物节等物流高峰,各家物流公司发货压力都非常大,让客户尽量理解。这种情况主要是引导客户,安抚好客户。

4、恶意中差评

现在网上诞生了一种职业差评师,一般遇到这种情况,店家直接发起申诉就好,让小二撤回评价。

5、买家感受

有些顾客在收到货物后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联系买家后,了解买家的实际需求,价格等,参考其他平台,适当给予礼品或优惠券等,或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求,从而解决它们的问题,满意后再去引导顾客追加评价。

总之拼多多无货源软件店叮当提醒大家差评对店铺的影响是很大的,大家一定要认识到问题严重性,不容无视或小看!这会直接影响店铺权重、宝贝流量,所以评价方面商家要做好。

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