首页 » 店叮当课堂 » 【店叮当课堂】店铺被处罚了怎么办?拼多多平台处罚规则分享

拼多多近几年的发展速度大家也都看到了,于是很多人在拼多多开店做生意,那么就一定要知道拼多多平台的规则,正所谓无规矩不成方圆,像一些处罚规则商家还是要清楚的。所以下面拼多多店群软件店叮当就来跟大家分享分享拼多多平台最新处罚规则。

店铺被处罚了怎么办

  拼多多处罚规则如下:

1、客服辱骂客户

在购物的过程中,如果出现客服辱骂消费者的情况,并且被消费者投诉会受到直接罚款,没有申诉的机会,所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元,直接赔给消费者。

2、客服回复率低于5%

有效回复率是指有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,也就是说时间段在8点到23点咨询的客户,如果客服在1个小时内回复了就被称为有效回复,如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复,回复之后是可以按右上角举报。

3、延迟发货及虚假发货

拼多多平台是要求在客户下单内48小时的,必须要先上传物流单号,再点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单信息,再过24小时内物流平台上可以查到中转信息。如果超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

4、店铺售卖假货

在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果通过第三方鉴定是假货,那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉,申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。

5、参加活动后取消

如果说你报名了活动,并且这个活动马上要上线了,却以各种名义要取消,那么你的活动保证金就要被罚。既然上线了活动,是可以让商品活动更多的流量,所以商家们千万不要去取消活动。

这些处罚规则商家是一定要知道的,可以在运营店铺的过程避开掉,不然不仅会受到惩罚,严重的还可能会封店,但是如果只要商家们认真经营店铺,遵守规则,那么拼多多店群软件店叮当认为一切都还是可以顺利进行的!

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